Perguntas Frequentes

Compras de arquivos e kits digitais

Escolha o produto e clique no botão “Comprar”, você será encaminhado para o seu carrinho, se quiser continuar comprando basta clicar em “Continue comprando” e escolha mais produtos, caso queira finalizar seu pedido clique em “Fechar compra”.

Se já tiver cadastro em nossa loja, basta realizar o login, se não tiver, basta preencher o formulário.

Selecione a forma de pagamento que desejar, marque o campo de “Termos e condições” e clique em Finalizar compra.

Aceitamos:

  • Depósito em conta (Bradesco ou Itaú);
  • Paypal para cartão de crédito e saldo.

Para o Paypal o download é liberado automaticamente assim que o pagamento for aceito. Para o boleto e débito no Moip é necessário aguardar a compensação no site de até 48h. E para depósitos é preciso enviar o comprovante para contato@thatygarcia.com e aguardar a conferência do pagamento em conta, transferências de bancos diferentes podem demorar até 24h para liberação.

Você receberá seu download por email ou então poderá ser feito na página Download na página de Pedidos no rodapé ou no link Download no topo do site.

Você poderá baixar o arquivo até 3 vezes. Após isso, terá que comprar o arquivo novamente.

Não fazemos devolução de compras de arquivos digitais. Uma vez que o arquivo é liberado para download, não faremos devolução de valores.

Todos os arquivos de cortes são enviados em DXF, SVG e EPS. Alguns vão em PDF prontos para imprimir e cortar à mão.

Os kits digitais são enviados em PNG 300dpi e como Padrão de Preenchimento em EPS para usar no Illustrator.

A Silhouette America não autoriza a venda de arquivos em formato .studio pois é exclusividade deles. Logo, não temos autorização para venda nesse formato. Mas o arquivo .dxf abre perfeitamente no Studio versão gratuita.

Se você tem o programa Studio versão free, você deve usar o arquivo em formato DXF. Com o seu Studio aberto, basta arrastar o arquivo da sua pasta do computador para dentro do Studio e esperar ele carregar.

Se você possui o Studio versão paga, qualquer um dos arquivos abrem, basta também arrastar da sua pasta para dentro do Studio.

Antes de abrir seu arquivo no Studio, verifique se a configuração de importação em DXF está configurada para “As-is”.

Vá no menu Editar> Preferências> Importar > na seção DXF selecione na caixa Abrir a opção As-is.

Arquivos em SVG podem ser abertos em programas vetoriais como o Illustrator e o Corel, Studio versão Designer e Business e outros programas de outras máquinas como a Cricut. SVG não abre no programa Studio versão gratuita.

Todo arquivo DXF, EPS e SVG vão com 2 arquivos, um com linhas contínuas para quem utiliza o vinco/meio corte e outro arquivo com linhas tracejadas. Se você não sabe como configurar o vinco no seu programa, recomendo utilizar o arquivo marcado com “-tracejado” após o nome.

Ainda não temos cursos na área, mas em breve faremos tutoriais no nosso canal ensinando como abrir e utilizar nossos projetos.

Recomendo usar papéis com gramatura acima de 170g/m².

A tela do seu computador usa cores RGB e a impressora usa cores CMYK, logo a diferença de cor pode acontecer se o monitor não tiver calibrado com as cores da impressora.

Nossos kits digitais foram impressos e testados em uma impressora Epson L365 e em papel Offset, pode ter uma variação mais clara ou mais escura dependendo da sua impressora.

Cursos

Illustrator é um programa vetorial da empresa Adobe, mesma empresa do Photoshop.

Não, apenas de Illustrator.

Sim, o curso de Papelaria em Camadas eu ensino as ferramentas básicas para poder fazer seus projetos em camadas.

O curso tem validade de 1 ano. Você pode assistir quantas vezes quiser por esse período.

Em hipótese alguma você poderá emprestar sua conta, o curso é pessoal e intransferível. Possuímos rastreio de IP e sua conta pode ser bloqueada se tiver vários acessos diferentes.

Você fazer comentário no box abaixo de cada vídeo, pode usar o grupo no Facebook exclusivo  para alunos ou então mandar sua dúvida para o nosso email contato@thatygarcia.com.

Em seu Perfil, clique no link do curso e clique no botão “Faça este curso” ao lado do valor do curso, vai aparecer uma mensagem em um box verde, o seu curso já estará habilitado para começar.

Se você não usou o mesmo email do facebook para o cadastro no site, envie o seu email usado no facebook para contato@thatygarcia.com que iremos te adicionar no grupo.

Sim, irei colocar um briefing de um projeto para os alunos, assim além de estimular a criatividade, você terá uma peça linda para o seu portfólio.

Sua dúvida não foi respondida?

Preencha o formulário de contato que em breve irei responder.